Campionatul National de Blogging®:
 

Studiu de caz: Ajuta-ne sa testam serviciul #SuportClientiNonStop

Mulți dintre noi au fost nevoiți la un moment dat să sune într-un call center și știm cu toții că, de cele mai multe ori, timpul pe care îl aștepți ca să-ți răspundă cineva la telefon e mai mare decât timpul efectiv pe care-l petreci discutând cu persoana de la celălalt capăt al liniei.

Flanco a muncit foarte mult la a îmbunătăți timpul de așteptare în momentul în care cineva îi contactează prin intermediul call center-ului, iar de curând a lansat SUPORT CLIENȚI NON-STOP, serviciul de asistență telefonică gândit pentru a răspunde în cel mai scurt timp întrebărilor clienților săi. La #suportclientinonstop poți să suni oricând, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, iar un operator va fi mereu disponibil să te ajute cu informațiile de care ai nevoie. Flanco își propune să îți răspundă la apel în maxim 40 de secunde și, în același timp, urmărește să reducă permanent timpul de preluare a apelurilor. Spre exemplu, în primele două luni de la implementarea serviciului, majoritatea apelurilor au fost preluate în cel mult 20 de secunde. Dacă apelezi #suportclientinonstop, vei obține informațiile de care ai nevoie despre serviciile și produsele Flanco, despre plasarea comenzii și procesul de livrare, despre oferte și campanii, soluții de finanțare, plata în rate sau cu cardul, factură și garanție, returul produselor comandate, cardul de fidelitate Mereu Flanco.

Am vrut să vedem dacă într-adevăr apelurile de la #suportclientinonstop sunt preluate în 40 de secunde, așa că am provocat bloggerii înscriși în Blogal Initiative să se înregistreze în timp ce apelează serviciul și să vedem care e, de fapt, timpul mediu de răspuns. Am pregătit pentru cele mai bune articole 80 de vouchere Flanco în valoare de câte 100 de lei fiecare.

Îți place? Spune mai departe!
                 
Îți mulțumim pentru aprecieri!
Nu uita să ne urmărești pe rețelele sociale

Blogal Initiative în cifre

1127 bloggeri activi
în Campionatul Național de Blogging
2451 bloggeri participanți
din 6 iunie 2011 până azi cu
19103 postări la 407 campanii
cu premii în valoare totală de
202753 EUR
+313 de produse în Giftshop
în valoare totală de 10142 EUR

Gazeta de perete

Sigur avem o campanie
și pentru blogul tău!
Abonează-te la newsletter pentru a afla din timp despre campaniile derulate prin Blogal Initiative

Afla beneficiile Blogal Initiative Esti companie? Esti blogger?

Top Reach Total in Campanii

1. denisuca.com
Denisa Bârgău
12875
reach
2. ioanaradu.com
Ioana Radu
10200
reach
3. brinzoaicecugem.blog...
Lucian Branea
5800
reach

Gift Shop

Campanii în derulare

Tu cum ai descoperit vinul?
PERIOADA: 11.04.2017 - 25.04.2017 ora 23:59
PREMII: 2 x 100 de euro + 4 sticle de vin Beciul Domnesc și 3 x 4 sticle de vin Beciul Domnesc
ARTICOLE RECENTE ÎN CAMPANIE:

Campanii în Bucuresti

Tu ce obiect de mobilier ai dori sa faci cu ajutorul celor de la MAM Bricolaj?
PERIOADA: 12.04.2017 - 26.04.2017 ora 23:59
PREMII: Trei premii a câte 50 de euro fiecare

Campanii în Iasi

Campanii în Craiova

Campanii recent încheiate

Cum ar trebui sa arate piscina ideala?
PERIOADA: 04.04.2017 - 23.04.2017 ora 23:59
PREMII: Premiul I: 100 de euro; două premii II: câte o piscină Swing 3+ yellow fiecare

Blogal Initiative foloseste:

Zelist Monitor