Ora serverului: 
Castigatori campanie „Ajuta-ne sa testam serviciul #SuportClientiNonStop”
Mulți dintre noi au fost nevoiți la un moment dat să sune într-un call center și știm cu toții că, de cele mai multe ori, timpul pe care îl aștepți ca să-ți răspundă cineva la telefon e mai mare decât timpul efectiv pe care-l petreci discutând cu persoana de la celălalt capăt al liniei.
Flanco a muncit foarte mult la a îmbunătăți timpul de așteptare în momentul în care cineva îi contactează prin intermediul call center-ului, iar de curând a lansat SUPORT CLIENȚI NON-STOP, serviciul de asistență telefonică gândit pentru a răspunde în cel mai scurt timp întrebărilor clienților săi. La #suportclientinonstop poți să suni oricând, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, iar un operator va fi mereu disponibil să te ajute cu informațiile de care ai nevoie. Flanco își propune să îți răspundă la apel în maxim 40 de secunde și, în același timp, urmărește să reducă permanent timpul de preluare a apelurilor.
Împreună cu Flanco și cu ajutorul bloggerilor înscriși în Blogal Initiative, am vrut să testăm serviciul #suportclientinonstop, să vedem dacă într-adevăr timpul de răspuns la telefon este atât de mic. Am pregătit și 80 de premii constând în câte-un voucher de 100 de lei care poate fi utilizat în orice magazin Flanco și pe www.flanco.ro pentru cele mai bune articole. În urma jurizării, am hotărât ca cei 80 de câștigători să fie:
1. http://rayuela-rayuela.blogspot.com/2016/08/flanco-nu-doarme-are-chef-de-taina.html
2. http://sub-un-cer-violet.blogspot.com/2016/08/flanco-suport-clienti.html
3. http://denisuca.com/suportclientinonstop-flanco/
4. http://octaviadurus.blogspot.com/2016/08/flanco-clientul-nostru-stapanul-nostru.html
5. http://gabrielacik1.blogspot.com/2016/08/preluarea-apelurilor-de-flanco.html
6. http://monicardragan.blogspot.com/2016/08/flanco-suport-clienti.html
7. http://ordinesaudezordine.wordpress.com/2016/08/07/flanco-cere-ajutor/
8. http://de-toate.info/flanco-serviciul-clienti-non-stop/
9. http://momentedeviata.wordpress.com/2016/08/08/testare-serviciu-suportclientinonstop-flanco/
10. http://jurnaluliubirii.com/2016/08/10/serviciul-suport-clienti-non-stop-de-la-flanco-oricand-la-dispozitia-ta/
11. http://aproapedeprieteni.blogspot.com/2016/08/flanco-mereu-peste-asteptari-nu-de.html
12. http://cratitadaniela.blogspot.com/2016/08/bun-venit-la-flanco.html
13. http://justpink3005.wordpress.com/2016/08/10/serviciu-cu-clientii-mai-rapid-ca-oriunde/
14. http://blogulcautat.wordpress.com/2016/08/10/flanco-si-cumparaturile-online/
15. http://www.sexulslab.info/2016/08/testat-serviciul-de-suport-clienti-non-stop-de-la-flanco.html
16. http://zambeste-blue65.blogspot.com/2016/08/la-o-cafea-cu-flanco.html
17. http://peisajul-iubirii.blogspot.com/2016/08/suport-clienti-flanco.html
18. http://www.rokolla.ro/2016/08/parerea-mea-despre-suportclientinonstop-de-la-flanco/
19. http://desteapta.wordpress.com/2016/08/11/am-sunat-la-serviciul-suportclientinonstop-de-la-flanco-a-fost-ok/
20. http://arome-fel-de-fel-amalia.blogspot.com/2016/08/multicooker-la-un-call-center-distanta.html
21. http://belladiva.org/am-testat-eficienta-suportclientinonstop-de-la-flanco/
22. http://onlyoneaveragejoe.blogspot.com/2016/08/viteza-medie-de-reactie-serviciului-de.html
23. http://www.istvanbertalan.ro/am-testat-noul-serviciu-de-asistenta-telefonica-non-stop-de-la-flanco/
24. http://www.mirajdefluturi.ro/e-de-bine-flanco-nu-a-trecut-testul/
25. http://darkpassion.ro/testat-flanco-suportclientinonstop/
26. http://cluc24comicehaioase.blogspot.com/2016/08/call-center.html
27. http://onlytwothings.blogspot.com/2016/08/suportclientinonstop-flanco.html
28. http://oriundecudragoste.blogspot.com/2016/08/flanco-mereu-peste-asteptari.html
29. http://aleksuta-alexa-justme.blogspot.com/2016/08/pana-si-cei-mai-mari-filozofi-sustin-ca.html
30. http://florentindeac.blogspot.com/2016/08/flanco-e-la-dispozitia-voastra-non-stop.html
31. http://blogurici.com/2016/08/14/am-testat-serviciul-suportclientinonstop-flanco-concluzii/
32. http://publicitarel.wordpress.com/2016/08/14/credit-flanco-informatii-preliminare-la-suportclientinonstop/
33. http://loredanavlaescu.blogspot.com/2016/08/raspund-sau-nu-cei-de-la.html
34. http://www.o-lume-perfecta.ro/cum-este-serviciul-suport-clienti-de-la-flanco/
35. http://dya.ebloguri.ro/2016/08/14/in-actiune-24-de-h-din-24-7-zile-din-7/
36. http://andreiraduica.blogspot.com/2016/08/despre-serviciul-suportclientinonstop.html
37. http://despresipentrunoi.wordpress.com/2016/08/14/suport-clienti-flanco-247/
38. http://www.dianaantesofi.ro/2016/08/14/flanco-ne-vine-ajutor-cu-serviciul-suport-clienti/
39. http://fatanorocoasa.blogspot.com/2016/08/timpul-de-asteptare-scurt-la-call.html
40. http://marialuisa.ro/cel-mai-bun-serviciu-clienti/
41. http://ioanaspune.ro/2016/08/7-verbe-pentru-7-zile-21.html
42. http://rodyhair.blogspot.com/2016/08/flanco-testeaza-noul-call-center.html
43. http://cutia-amintirilor.blogspot.com/2016/08/astazi-am-testat-serviciul-de.html
44. http://fromchinawithlove.ro/suportclientinonstop-noul-serviciu-flanco-pe-care-l-am-testat-zilele-trecute/
45. http://www.razvaniancu.ro/2016/08/15/call-center-flanco-247-promisiunea-de-raspuns-foarte-rapid/
46. http://adrianagathon.blogspot.ro/2016/08/timp-de-raspuns-sub-40-de-secunde-la_8.html
47. http://www.beculet.ro/serviciul-suportclientinonstop-de-la-flanco/2887
48. http://www.margeo.net/serviciul-suport-clienti-non-stop-de-la-flanco/5915
49. http://www.anavasilescu.ro/technology/item/155-timpul-de-asteptare-a-luat-sfarsit.html
50. http://lunaturcoaz.blogspot.com/2016/08/call-center-flanco-e-cineva-care-sa-nu.html
51. http://www.avocat.click/2016/08/serviciul-suport-clienti-non-stop.html
52. http://unbalcialdesertaciunilor.wordpress.com/2016/08/15/cand-iti-pasa-de-clientii-tai-suportclientinonstop-de-la-flanco/
53. http://mandachisme.com/2016/08/15/am-scos-un-timp-bun-bine-flanco/
54. http://alinapasol.wordpress.com/2016/08/15/ptcaserviciulclientiflanco/
55. http://lunaplinaverde.wordpress.com/2016/08/15/pregatiti-de-test-am-testat-flanco-suport-clienti-non-stop/
56. http://getavoican.wordpress.com/2016/08/15/noul-serviciuclientinonstop-de-la-flanco/
57. http://zekblog.wordpress.com/2016/08/15/serviciu-clienti-non-stop-flanco/
58. http://casuta-cu-sfaturi.blogspot.com/2016/08/imi-trebuie-un-frigider-nou-dar-ce-sa.html
59. http://cipriandeblaj.blogspot.com/2016/08/40-secunde.html
60. http://www.ananaghi.ro/am-testat-serviciul-suportclientinonstop-de-la-flanco/
61. http://aripi-de-fluture.blogspot.com/2016/08/suport-clienti-non-stop-de-la-flanco.html
62. http://semblog.ro/2016/08/15/flanco-un-pas-inainte/
63. http://derezervablog.wordpress.com/2016/08/15/cat-de-bun-esti-flanco-la-serviciul-suport-clienti/
64. http://www.lataifascuprietenii.ro/2016/08/serviciul-suport-clienti-de-la-flanco.html
65. http://minunileindiei.blogspot.com/2016/08/flanco-mereu-peste-asteptari-si.html
66. http://visedefluturi.blogspot.com/2016/08/flanco-mereu-aproape.html
67. http://www.caietul-cristinei.ro/2016/08/flanco-ofera-suport-clientilor-2424-de-ore-7-zile-din-7.html
68. http://www.calatorprinviata.ro/testare-suportclientinonstop-flanco/
69. http://ingerpazitor.wordpress.com/2016/08/15/suport-clienti-de-la-flanco/
70. http://elenaiancu.com/2016/08/15/flanco-si-serviciul-de-suport-clienti-non-stop/
71. http://www.madalinaiancu.ro/testat-serviciul-suportclientinonstop-de-la-flanco/
72. http://piratulcinefil.wordpress.com/2016/08/15/flanco-deschis-non-stop/
73. http://www.newparts.info/2016/08/flanco-iti-pune-la-dispozitie-un.html
74. http://valicrintea.info/uncategorized/flanco-se-si-ne-respecta/
75. http://maddysialex.blogspot.com/2016/08/flanco-suportclientinonstop-iti.html
76. http://everythingaboutlittlesecrets.blogspot.com/2016/08/testam-serviciul-suport-clienti-non-stop.html
77. http://oanadianastanciu.blogspot.com/2016/08/curiozitatea-omorat-pisicadar-rezolvat.html
78. http://adrianadinca.com/2016/08/15/serviciul-asistenta-flanco/
79. http://draghicileo.com/suport-clienti
80. http://marialuisamateiblog.wordpress.com/2016/08/15/suport-clienti-flanco-non-stop/
Felicitări! Vom reveni pe mail cu detalii despre cum puteți întra în posesia voucherelor.
Comentarii/Trackbacks (36)
Multumesc
Multumesc mult si felicitari tuturor!
Multumesc mult!
Multumesc frumos si felicitari tuturor.
Multumesc foarte frumos
a fost o placere sa particip la campanie 
Felicitari tuturor
Mulțumesc! Felicitări tuturor!
Multumesc! Pentru mine a fost o adevarata provocare. Felicitari tuturor!
Multumesc, felicitari tuturor!
Multumesc mult!
Cand si cum primim premiile
?
Bună, Ramona,
Premiile vor fi trimise în termen de maxim 30 de zile lucrătoare de la data anunțării câștigătorilor.
Mersi! Zi faină!
10 octombrie ar fi a 30-a zi lucratoare
Oare chiar numai atunci vor fi trimise voucherele? ca eu am nevoie urgenta de un card de memorie 
Si eu am nevoie de un fier de calcat. Cel primit cadou la cununia civila de la saocrosenie este un ras.
Mi-am editat din nou adresa, a nu stiu cata oara. De luni plec in alt oras. Sper totusi ca vor ajunge macar la inceput de octombrie, daca nu vor face si cei de la Flanco precum cei de la Depozit, de se fac nevazute premiile si stau fraierii si asteapta. Tare neplacuta situatia si banuiesc faptul ca vor fi trimise premiile ca de fiecare data, in ordinea inscrierii, nu toate odata. Sper macar aici sa se respecte termenul, care se apropie cu pasi repezi de final.
Eu nu inteleg cum de o firma atat de mare cum e Flanco nu poate trimite voucherele pe mail?! doar prin curier? in anul de gratie 2016??
Buna intrebare, Ioana!
Sigur vor fi trimise premiile, vă garantez. O să revin luni cu un update, să vedem exact când vor face asta.
Mulțumesc pentru înțelegere și pentru răbdare!
Buna tuturor,
pe mine m-a cautat vineri un curier
am asa o impresie ca era cardul – dar nu ne-am sincronizat.
Cred ca le primim toti saptamana viitoare
#SuperOctombrie #BlogaInitiativeisGreat #Flanco
Update ?
Salutare! Acesta este și update-ul așteptat: voucherele vor fi trimise începând cu ziua de joi, 6 octombrie.
Astăzi am primit cardul cadou de la Flanco! Mulțam!
Receptionat card cadou!
(nu poate fi folosit pentru comenzi online)
Pacat, am incercat si eu si nu merge,in magazinul din Medias cam sufla vantul…
Nu poate fi folosit pentru comenzi online?? asta este minunat! in orasul meu nu este Flanco.
Si pana cand este valabil voucherul? 48 de ore? :))))
Good job, Flanco!
Am primit si eu cardul cadou…ma asteptam sa mearga si online…cine stie cand ajung prin Craiova si sa pot lua ceva…Multumesc
Cristi, ce se mai aude de voucherele de 100 de lei care vor fi trimise prin e-mail?
Salutare,
Ai primit ieri un mail pe tema asta. Verifică și în căsuța de spam, te rog.
O mega pacaleala. Trebuie sa cheltuim 1000 ron ca sa beneficiem de cei 100 ron. Reclama pe 0 lei. Firma de rahat! Si au raspuns dupa minutul 5, s-au dus si cele 45 secunde cu care se laudau. Vor beneficia de reclama on continuare, doar ca negativa.
Ce vrei să spui prin „trebuie să cheltuiești 1000 de lei”? Toată lumea a folosit voucherul fără probleme și fără să cheltuiască 1000 de lei.
Am fost să imi cumpar ceva si mi s-a spus ca trebuie sa cumpar de 1000 de lei sa se activeze cardul. Am sunat la serviciul cu clientii si cine mi-a raspuns a zis ca asa este daca asa mi s-a zis.
Mulțumesc pentru că mi-ai zis! O să iau legătura cu clientul, să rezolvăm situația. Poți să-mi zici în ce magazin ai încercat să cumperi?
Mersi!
S-a rezolvat. M-au contactat cei de la Flanco și mi-au zis să merg în magazinul din Auchan Titan. Am fost acolo și mi s-a zis că e gol cardul. Am sunat persoana care ma contactase ca să le dovedesc că trebuie să fie 100 de lei și după o oră de dat telefoane între magazine au aflat și casierii că au opțiunea încasare voucher.
Deh, după două luni de încercări am reușit să folosesc și suma de pe card.
Sărbători fericite!
Eu am folosit deja voucherul, mi-am cumparat un card de memorie care a costat 110 lei si am platit doar diferenta, 10 lei. Asta s-a intamplat la Flanco in Cluj in urma cu aproximativ o luna.
Eu am cumparat un mixer care a costat 139 lei si am mai dat 39. Asta s.a intamplat in Flanco Suceava, saptamana trecuta, joi parca.
Eu am luat acum vreo luna o placa de par pentru sotie. A fost vreo suta de lei, prin curier. Am platit doar transportul. Deci…